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虚拟助理机器人解决方案

方案简介

  以自然语言处理和语义理解为核心,整合语音识别等技术,实现各种设备的拟人化交互

    应用范围广:呼叫中心、智能电视、智能手机、智能车载、智能家居、实体智能机器人等各个领域

主要功能

  人工客服:精准答复、输入引导、反问引导、流程引导,智能推荐,可解答85%以上的用户咨询,有效降低人工客服压力;

  智能分配:根据关键词、关键页面、VIP客户等条件,优先由人工客服接待;

  自动转接:机器人无法回答时,在用户无感知的情况下,自动转接给人工,并将会话记录合并在一起;

  智能学习:根据人工回答情况自动生成标准语句,不断完善问答库;

  数据管理:根据客户的提问进行数据分析,让企业能知道目前产品top级问题,及时改正和完善。


巨象软件

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